نظام الشكاوى

نظام الشكاوى

ضمن الاجراءات التي قوم بها المركز من اجل متابعة الاعمال والمهام داخل او خارج المركز ولحساسية الخدمات التي يقوم بها المركز سواء داخل مقر المركز او خارجه فان الامر يستدعي تطوير نظام للشكاوى يضمن السرية والتعامل مع الحالات المختلفة ومع ما يترتب على ذلك من اجراءات استقبال الشكاوى او متابعتها او العقوبات المترتبة عليها جنبا الى جنب مع الصلاحيات المخولة بتشكيل لجان استقبال او البت في الشكاوى المقدمة بناء على مبدأ الشفافية والسرية في العمل جاء هذا الدليل لتحقيق رؤية المركز في تطوير نظام للشكاوى للتعامل مع انواع الشكاوى المختلفة سواء تلك المتعلقة بالموظفين او المستفيدين من خدمات المركز او ما يتعلق بإدارة المركز.